Nirai

A comida é boa, o atendimento melhorou um pouco, mais ainda deixa muito a desejar, principalmente dos coordenadores. O ATENDIMENTO NO ESTACIONAMENTO É PÉSSIMO, SE PUDER NÃO SE ARRISQUE A COLOCAR SEU CARRO LÁ.

Estou indo de São paulo para o Recife e com certeza passarei longe desse Nirai. Na sua grande maioria os cometários foram pra demonstrar o tamanho arrependimento de quem foi ao restaurante , segundo pela falta de competência de seus funcionários e terceiro pela falta de ética do local com a menina Raphaela por ignorar os fatos. O Restaurante devia dar um celular novo e descontar do Souza Park o valor do Reembolso. O fato é que por causa de pessoas despreparadas e mal intencionadas esse restaurante está com os dias contados. Solidário com seu caso Raphaela, torço para que encontre seu pertence.

Ninguém vai mais lá. Um tipo desqualificado de atendimento como este merece falir para aprenderem a respeitar o cliente - aquele que paga as contas, salário, dá lucro, etc

Restaurante Nirai é acusado de desrespeitar cliente em Recife

Segue relato da cliente Raphaella Feitosa que foi desrespeitada no restaurante Nirai

“Ontem à noite comi o sushi mais caro da minha vida. Fui jantar com minha mãe no Restaurante Nirai, aquele que fica no mesmo casarão do Macunaíma. Chegamos por volta das 18h50, entreguei o carro ao manobrista da empresa Souza Park. Assim que fiz meu primeiro prato, me dei conta que havia esquecido o celular dentro do carro, para o meu azar. Da mesa mesmo comecei a ligar para ele, que já estava desligado. Não fiz nem alarde, apenas fui pedir a chave do carro dizendo que queria pegar algo que havia esquecido. Me entregaram e fui na rua ao lado da padaria onde eles costumam estacionar o carro. Olhei de trás para frente e, óbvio, meu celular não estava mais.

 

Chamei o gerente do Nirai e ele disse que não era responsabilidade da casa, que eu procurasse o gerente do Souza Park, chamado Itamar. Fui procurá-lo, ele me atendeu e eu expliquei a situação para ele, que verificou no recibo o nome do manobrista, Ricardo, e o chamou. Ele disse que não viu celular nenhum, e ainda disse que não foi ele que pegou a chave do carro comigo. Segundo ele, a chave do carro já estava do lado de fora no pára-brisa.

Eu disse ao gerente que iria me manter calma e que não ia fazer alarde,como em nenhuma hora fiz. O próprio Itamar reconheceu minha postura e comentou que eu realmente estava mantendo a calma que e que reconhecia que minha intenção era apenas resolver o caso. Ele pediu para que eu entrasse no restaurante e voltasse a comer enquanto ele conversaria com a equipe, um por um. Eu concordei e disse mais uma vez que não queria confusão, que nem queria saber quem havia pegado, queria só o meu celular de volta.

Voltei para o restaurante e o gerente do Nirai continuou despreocupado e não veio falar comigo em nenhum momento, nem para saber se havia resolvido, se podia ajudar, ou se eu precisava de alguma coisa. Nada.

Após pagar a conta do rodízio, bagatela de R$ 66,00, fui ao estacionamento e, lógico, a resposta que obtive foi a de “ninguém” pegou. Itamar, o gerente, me disse que estava tentando falar com um dos sócios que, segundo ele, se chama Bruno. Não conseguiu contatá-lo e me pediu 24 horas para resolver. Opa, 24 horas para resolver? Vocês acham que eu deveria dar esse prazo? Claro que não, né?

Chamei a policia e veio uma viatura com duas mulheres e um homem. A equipe foi muito solícita e se mostraram dispostos a me ajudar a todo instante. A policial Emilia me disse que ia conversar também com o gerente do Nirai (aquele que me ignorou a noite toda), porque o restaurante tem sim responsabilidade também, já que contratou a Souza Park.

Todos nós fomos discretos, inclusive os policiais, mas para a surpresa da policial também, o gerente do Nirai disse que tinha muitos clientes (ele resolveu aparecer). Ah , isso foi depois da policial sugerir um acordo, dizendo que o restaurante tinha um nome a zelar, que podia ser que eu jogasse isso na imprensa e que iria prejudicar o restaurante. Diante da policial, o gerente Itamar, do Souza Park, argumentou que naquele recibo consta “ Não nos responsabilizamos por objetos e acessórios deixados dentro do carro, blá blá blá”. Então pera aí!! Quer dizer que se o carro for arrombado e levarem um banco, a empresa, que você está pagando CARO R$ 5,00, não se responsabiliza por isso? E o estabelecimento Nirai,onde você pagou CARO R$ 32,99(valor do rodízio por pessoa), também não se responsabiliza pelo seu prestador de serviço?

A policial me perguntou se eu queria levar adiante o caso e me levou para a delegacia. Fomos em duas e nada. Depois da segunda tentativa, o comissário disse que tenho que esperar até amanhã (sexta, 04) para ir à delegacia do Cordeiro prestar queixa, ai todos serão ouvidos, um a um. O desgaste foi tão grande, que talvez eu deixasse pra lá, mas dessa vez não vou fazer, principalmente por conta do valor do celular, um Galaxy SII. Quero o meu dinheiro de volta, seja do Nirai ou do Souza Park, vou sim à delegacia agora à tarde e irei levar adiante, cabe a investigação decidir quem deve me ressarcir.

Bom, conto com a ajuda de vocês para que me ajudem a divulgar esse desrespeito humano e ao consumidor – vou à Delegacia do Consumidor também!. Não só isso. Compartilho para que vocês não sejam vítimas também”.

Relato obtido do perfil de Raphaella Feitosa no facebook

O Jornal O Cotidiano defende a transparência e o respeito e cobra uma postura mais profissional do referido estabelecimento.

http://jornalocotidiano.com/2013/01/restaurante-nirai-e-acusado-de-desrespeitar-cliente-em-recife/

Peçam informação à Raphaella Feitosa (procurar no Facebook) do Recife, o que aconteceu à tardinha do dia 3 de janeiro, quando lhe roubaram o celular no estacionamento conveniado (Souza Park). 

Comida boa e bem diversificada, local limpo, bem refrigerado (até demais em alguns pontos), preço intermediário (na comida) a caro (nas bedidas) considerando outros. No caso das bebidas, cobram algo próximo a R$ 5,00 num simples refrigerante (ao menos foi isso comigo) e aprox. R$ 26,00 no jantar. Atendimento mediano, garçons esquecem ou as vezes erraram em alguns pedidos. Só achei ruim uma coisa: na hora de pagar! Trazem a conta na mesa, mas se não quisermos pagar os famigerados 10% acionam um tipo de gerente e dizem que é para se pagar num caixa que fica externo/anexo ao restaurante (que poderia muito bem ser na mesa, apenas corrigindo o valor e sem fazer careta pois já se paga muito num refrigente por R$ 5,00 e fora o valor da comida em sí). No mais, tenho voltado neste restaurantes com amigos e mais eventualmente com a namorada.

Sou adoradora da comida Japonesa, lamento o lugar ser tão apertado, e sem self service no primeiro andar, pois os pratos são maravilhosos. Meu esposo é obeso e já disse não vai mais lá, lamento.

Apertado. Atendimento meia-boca. A boa comida não salva o lugar.

Prós:
- Comida boa
- Ambiente refrigerado
- Música relaxante
- Aceita cartões
- Preço razoável

Contras:
- Atendimento precário e garçons mal educados
- Ausência de edifício garagem – o estacionamento é insuficiente
- Cliente que opta por não pagar os 10% tem que se dirigir ao caixa externo, extremamente incoveniente
- Não há elevadores nem rampas de acesso ao 1º andar, apenas escadas
- Espaço pequeno e apertado

Preciso compartilhar com todos vocês o ocorrido para que ninguém perca tempo indo num lugar tão ruim! Hoje dia 21-01-2012 fui para o Nirai com minha família comemorar o aniversário da minha irmã, desde a hora que chegamos fomos mal tratados, pois algumas pessoas da minha família compraram cupom do peixe urbano e ai já começou com discriminação. Mas tiramos por menos e fomos almoçar, depois na hora de pagar só algumas pessoas quiseram pagar a taxa de 10 % e outras não. De repente o garçon ficou transtornado começou a nos tratar mal, falando de forma grosseira e irônica, começou a xingarmos dizendo em tom hora alto e hora baixo que éramos pobres, e coisa e tal..aff! Um horror! Ai fui procurar o gerente, mas o mesmo tinha saído e como assim quando um gerente sai não tem ninguém que responde pelo estabelecimento? Eu e várias pessoas que estavam na hora, ficamos revoltados e decidimos sair de lá o mais rápido possível, pois não queríamos confusão maior! Mas pelo amor de Deus se alguém curte comida oriental não vãoao NIRAI, pq além de caro, a comida não é essas coisas todas e fora que o atendimento é o pior de todos!!!!!!!!! E a nota para esse restaurante é “0”!!!!!!!

O atendimento realmente é péssimo. Já fui também uma vítima do CAVALO do gerente, que é um homem bruto e extremamente mal educado. Após isso, só voltei lá uma vez, e só por quê estava por R$11,00!!!;) Mas espero sinceramente que um dia o proprietário do Nirai reveja a qualidade do atendimento ou então que feche mesmo pois ninguém merece ser tratado da forma como aquele gerente trata as pessoas. Nem se estivéssemos comendo gratuitamente.

PÉSSIMOOOOOO ATENDIMENTOOOOOO, Aconteceu comigo a mesma coisa e ainda pior: na conta veio o valor cheio de 02 crianças uma de 08 anos e uma de 05 anos que SÓ comeram batata frita e arroz. O gerente tem uma cara e temperamento INSUPORTÁVELLLLLL. Depois um empreendimento fecha e não saber porquê!!!! Aqui estão seus clientes em pesquisa qualitativa free!!!

PROTESTO!

Acabei de chegar do Nirai e aconteceu um fato muito constrangedor, gostaria de compartilhar com todos aqui no Facebook.

… Fui comemorar o aniversário com minha Noiva Nathalia Amorim, e amigos chegando lá tudo tranquilo sem maiores problemas, conversa vai conversa vem.
… Na hora da conta, decidi não pagar os 10% (taxta de serviço), sempre tive curiosidade em saber porque existia um caixa fora do estabelecimento e hoje (20/11/11) conheci o tal Caixa e seu intuito.
Quando falei para o garçon que não iria pagar com a taxa de serviço o mesmo logo mudou seu ton de voz e jogou o dinheiro na mesa e simplesmente falou

“PORQUE VOCÊ NÃO QUER PAGAR? ACONTECEU ALGUMA COISA? MEUS SERVIÇOS NÃO LHE AGRADOU?”

respondi a ele : simplesmente não vou pagar.

Adivinha o que ele fez?

Jogou o dinheiro na mesa e disse:
“pra quem não paga com taxa de serviço o caixa é lá fora”.

PIADA NEH??

Claro que eu não fui, chamei o gerente e ele simplesmente disse que foram ordens do dono do estabelecimento. CUJO ESTABELECIMENTO É O NIRAI.

O gerente foi até lá fora do restaurante e voltou com meu troco.

O que vocês acham disso ???Ver mais

Quer ser mal atendido? Quer ser atendido por um cavalo batizado, entre no Nirai na rua das Criolas e peça pra falar com o gerente. O sujeito não tem a mínima competência para tratar com pessoas, com clientes.
Basta ler os comentários sobre aquela pocilga. O dono só vai ligar pra isso quando a clientela for desaparecendo, aí vai ser tarde.
Mantenha aquela cavalgadura no cargo e vai ver.
A nota é 0 Jamais voltarei lá.

Pior atendimento da cidade!!!

Restaurante oriental, serve tanto preparações japonesas, chinesas, tailandesa, hello pernambucano ta acostumado a só comer sushi e yakissoba paciência né, o serviço é otimo!!!

Quem foi que disse que esse restaurante era japonês?! Uma PORCARIA a comida, mal feita...a apresentação dos pratos é ainda pior...os sushis amontoados como sei lá o quê...AQUILO NÃO É SUSHI!...o peixe não estava fresco, estava "liguento"...sashimi péssimo...o atendimento foi bom, a decoração é linda...no entanto o que adianta ter um ambiente ótimo para servir se a COMIDA NÃO PRESTA?! sem falar no preço, rodízio muito caro para qualidade não correspondente...a única coisa que prestou foi o suco de laranja (também uma fortuna...R$9,50 a jarra!)...

O ATENDIMENTO DESTE RESTAURANTE É PÉSSIMO. HAVIA POUCOS GARÇONS. O GARÇOM NÃO SABIA DAR AS INFORMAÇÕES SOLICITADAS. ALÉM DISSO, QUE FICA LÁ EM CIMA TEM QUE FICAR SUBINDO E DESCENDO ESCADAS PARA FAZER O PRATO. NUNCA MAIS VOLTO LÁ.

Restaurante Japonês, com comida chinesa. Rodízio de muito boa qualidade.